Politique de remboursement

Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception pour raisons d'hygiène
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Nos produits cosmétiques étant scellés, tout produit dont le sceau a été ouvert ne peut faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.

Modalités de retour
Pour les produits éligibles (non descellés), vous pouvez nous informer de votre décision de rétractation par email à maisonsamare.contact@gmail.com, ou à l'aide du formulaire de rétractation joint à votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, scellé et non ouvert, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
En cas de rétractation valide, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à maisonsamare.contact@gmail.com avec une photo. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.